第28回セミナーのご案内

演題 防犯安全講座「経営者が知っておくべきクレームへの初期対応」

第28回のセミナーは、エス・ピー・ネットワーク コンサルティングの小竹 一氏の、長年にわたる
海上自衛隊の経験からのクレームについての初期対応について話していただきます。
どこの業界、どこの会社でもクレームは発生します。社員教育でもクレーム対応・対策が重要項目になっています。
しかしながらクレームには初期対応の失敗で事が大きくなり、経営者レベルに発展することもあります。
また、過度に反応する必要のない不当な要求もあります。社会環境の変化とクレーム対応の重要性。


開催日時
平成26年8月27日(水) 開始16:00~18:00(開場15:45)
開催場所
東京都港区北青山1-3-2 クローバー青山6階 会議室
電話TEL:03-6868-7555
アクセス
青山一丁目駅A1出口より徒歩1分 (東京メトロ半蔵門線・銀座線・都営大江戸線)
参加費
無料
申込方法
FAX・電話 又はMail: info@jsecf.org
対象
防犯・安全に興味のある方
定員
20名(定員になり次第締め切ります)
講 師
小竹 一氏  (㈱エス・ピー・ネットワーク コンサルティング)

資料はこちらからダウンロードして頂けます。


第28回防犯講座は、約13名の方にご参加いただきました。
経験からくるお話には皆様も大変参考になり、大変有意義なセミナーとなりました。





参加希望の方は下記までご連絡をお願いします。
公益財団法人 日本防犯安全振興財団
TEL:03−3846−8340 FAX:03−3633−0199 E-mail:info@jsecf.org